Политика за поверителност
Кой сме ние
DejurenAI е услуга за AI гласов рецепционист, предоставяна от Мирослав Димитров като администратор на лични данни.
Какви данни събираме
- За вас като клиент: име, имейл, телефон, име на компания, информация за услугите ви.
- За обажданията към AI: аудио запис, транскрипция, метаданни (продължителност, час), информация която обаждащият доброволно споделя (име, услуга, час за запис).
- Технически данни: IP адрес, тип устройство, бисквитки за функционалност на сайта.
За какво използваме данните
- Обработване и подобряване на разговорите на вашия AI асистент.
- Изпращане на известия в Telegram и обобщения към вас.
- Записване на часове в календарни системи, които сте свързали.
- Комуникация с вас относно услугата (нови функции, техническа поддръжка, плащания).
С кого споделяме данни
Данните на клиентите ви се обработват само за вашия бизнес и не се предават на трети страни за маркетингови цели. Използваме следните доставчици на инфраструктура:
- Vapi (САЩ) — координация на гласови разговори.
- ElevenLabs / Soniox — синтез на глас и разпознаване на реч.
- OpenAI / Anthropic — езикови модели за отговорите на асистента.
- Cloudflare — хостинг на сайта.
- Google (по избор) — за интеграция с Google Calendar.
Всички доставчици са в съответствие с ОРЗД (GDPR) или работят под Стандартни договорни клаузи (SCC).
Колко дълго пазим данните
Съхраняваме данните само за срока, който е необходим за качественото предоставяне на услугата — нищо повече. Всичко е защитено и обработвано отговорно:
- Аудио разговорите — до 2 седмици. Държим ги за кратко само в случай, че трябва да проверим качеството или да разрешим възникнал проблем. След това се изтриват автоматично.
- Вашите бизнес данни (контакт, услуги, настройки на асистента) — докато работите с нас.
- Обобщена статистика за обажданията (без съдържание — само брой, час, продължителност) — до 12 месеца, за да можем да ви правим месечните отчети.
По всяко време можете да поискате всичко да бъде изтрито — без обяснения, без въпроси. Вие сте собственик на вашите данни.
Вашите права по GDPR
Имате право да:
- Поискате достъп до данните, които държим за вас.
- Поискате корекция на неточни данни.
- Поискате пълно изтриване на данните си от нашите системи (правото на изтриване съгласно ОРЗД).
- Оттеглите съгласието си по всяко време.
Cookies
Сайтът използва минимални технически бисквитки за функционалност (запазване на езиков избор). Не използваме проследяващи или маркетингови бисквитки.
Промени на политиката
При съществени промени ще уведомим клиентите си по имейл поне 30 дни преди влизане в сила.